闻名科技博主：贝索斯获得今日的成果，全在于“不懈”二字

发布时间：2025-05-19　点此：136次

编者按：贝索斯近来宣告将在本年三季度辞任亚马逊CEO的职位。这个音讯虽然有点出乎意外，可是某种程度上来说又是天然的，乃至是不可避免的。相关于咱们对他辞去职务原因的剖析，闻名科技博主Ben Thompson的重视点放在了贝索斯与亚马逊之所以能有今日的成果上面。他认为，关于一位CEO来说，能够对工作和国际做出如此巨大的改动，现已是登峰造极的成果了。原文宣告在其个人博客上，标题是：The Relentless Jeff Bezos

划要点：

关于亚马逊的故事许多都是从relentless.com重定向到Amazon.com开端的，原因就在于“不懈”

贝索斯的成果首要会集在这三个：Amazon.com，AWS以及Amazon渠道

这是贝索斯罕见地将战略思维、勇气与激烈的内驱力结合在一起的成果

贝索斯的战略：运用互联网，规划取胜，以及成为自己的第一个、最好的（但不是仅有的）客户

先从处理方案开端，然后再去寻觅问题

飞轮效应便是这种不懈寻求的意图

让亚马逊如此有价值，并且如同坚不可摧的，却是它向后跟原子国际集成的办法

让我震动的是退款。

你或许很惊奇，虽然我不住在美国，但我有一个Amazon Prime帐户。事实证明，虽然我不住美国，亚马逊相同能把东西送到，假如你想买点不出名的东西，可是又不知道这本地该去哪里买的时分，这一点特别有用。

亚马逊不只让坐落国际另一头的购买变得简略，并且也让敷衍运送和海关方面的工作变得微乎其微。这些工作他们全都替你处理掉，假如他们高估了本钱，会交还给我。这太简单了，让你很简单就忘记了让这一切成为或许需求多少的工作量。并且，该公司并没有就此停步，他们还供给海外的免费送货！

仅有比这个彻底出人预料的新优点愈加令人意外的是，我的一部分关于并不感到惊奇。关于客户来说，亚马逊一直在变得越来越好，为什么不把免费送货的地址添加到海外呢？是，我当然期望（出售免费送货单）最贱价格会渐渐下降，这也是我对为什么会有这么多的关于亚马逊的故事（包含本文），都是从relentless.com重定向到Amazon.com开端的解说。

不过，有一点很清楚，那便是任何想要了解该公司的不懈的测验终究都会被重定向到公司开创人杰夫·贝索斯身上，那位在领导了公司27年后刚刚宣告方案辞任首席执行官的人。能够说，他是技能史上最巨大的CEO，这种很大程度上是由于他创建起了三大事务，均发明了巨大的顾客盈余，并构筑起坚不可摧的护城河：也便是Amazon.com，AWS以及Amazon渠道（包含Amazon Marketplace以及Fulfillment产品；跟表现在公司财报的Amazon.com严密集成）。这三项事务是贝索斯罕见地将战略思维、勇气与激烈的内驱力结合在一起的成果，也是亚马逊三项最重要的战略在实在国际的表现：也便是运用互联网，规划取胜，以及成为自己的第一个、最好的（但不是仅有的）客户。

Amazon.com与运用互联网

关于开创人的神话，一般都是说一位饱尝摧残的天才替自己处理了一个问题，然后才找到了产品商场符合，但贝索斯却是反其道而行之，先从处理方案开端，然后再去寻觅问题。而那个处理方案，被广泛认为是互联网，或许说得更详细一点，是“万货商铺”（everything store），一个贝索斯跟同名对冲基金David Shaw开创人在评论中成形的概念。问题是从何开端，贝索斯决议从买书下手。1998年，他在森林湖学院（Lake Forest College）进行的讲演中解说说：

1994年春的时分，web的运用状况以每年2300％的速度在添加。要知道，人类不拿手了解指数添加。这不是咱们在日常日子傍边能看到的东西。可是在培养皿之外，东西不会开展得这么么快。这底子不会产生。当我看到这一点时，我说，好吧，什么样商业方案有或许在这种添加的布景下行得通呢？我列出了能够在网上出售的20种不同产品。我一直在寻觅最佳产品，出于一个首要原因，我终究挑选了书本。这个原因便是，书这个东西的品种数量比迄今为止的任何其他类别都要多。全国际不同言语的书本超越了300万种。而第二大产品类别的音乐大约只要30万种由于CD。当你具有如此巨大的产品目录时，你能够在网上做点线下无法做到的工作。最大的实体书店，最大的超市，这些都是大型商铺，一般由保龄球馆和电影院改建而成，但最多也只能上架17.5万种产品。并且像这种规划的只要少量几家。但在网上的货架就不相同了，在网上咱们能够把两百五十多万种图书都通通上架，并且让咱们都能看到这些图书。

一件只能在网上做到，用任何其他办法都做不到的工作，这一点很重要。这跟做任何生意的基本原则有关，这是在为客户和在线树立价值建议，特别是在三年前，可是就算是在今日以及未来几年，你有必要为客户树立的价值建议也是大得令人难以置信。那是由于今日用web便是一种苦楚！咱们都经历过调制解调器挂起以及浏览器溃散的状况，会遭受种种的不方便：网站速度慢，调制解调器速度慢。所以，在今日的环境下假如你要让咱们运用一个网站的话，就有必要为这种原始的幼嫩的技能供给压倒性的补偿。我要说的是，这种补偿有必要要高到基本上等同于说你只能在网上做到这件事在其他当地做不到的境地。这正是如此巨大数量的产品看起来就像是网上的最佳组合的原因。没有其他办法能够做出具有两百五十万册图书的书店。在实体商铺无法进行这种操作，打印目录也无法弄。假如你想把M开端的数目打印纸卡片目录上，那会是40多本纽约市电话簿的巨细。

这个论述（贝索斯把互联网230000％的添加率很滑稽地轻视成了2300％，指数添加确实很难了解！）之所以如此令人形象深入，在于贝索斯彻底抓住了互联网为新事务供给的机会和设置的圈套，并将其引导到合乎逻辑的定论。贝索斯不仅仅了解特定的事务点，他还了解其在现在与未来的潜在影响，正是由于有了这种战略思维，才使得贝索斯能够把亚马逊改变成为一家真实的科技公司。

AWS与技能经济学

亚马逊乃至一度被看作是一家科技公司（至少在开端的十年里），这在许多方面都是由于机遇的偶然性：当贝索斯刚开端创业的时分，在线企业并不多，一切凡是具有网站的都会被看作是科技公司。可是，事实上，亚马逊是一家零售商，它从沃尔玛招募了许多司理，并且在网络泡沫决裂后，面临着为寻求赢利而进步价格的巨大压力。

转折点要分为两个部分。第一个是2001年贝索斯跟功德多（Costco）开创人Jim Sinegal进行的谈判。来自布拉德·斯通（Brad Stone）的《万货商铺》（The Everything Store）：

Sinegal向贝索斯介绍了功德多的形式：一切都跟客户忠诚度有关……Sinegal 说：“会费归于一次性的苦楚，可是每逢客户进来并看到那台47英寸的电视比任何其他当地的都要廉价200美元时，这个都会得到强化。它强化了这一概念的价值。客户知道，他们会在好市多找到真实廉价的东西。”功德多的贱价制作出巨大的出售量，然后公司在运用自己的巨大规划要求供货商供给最合算的买卖，然后进步自己的毛利率。

贝索斯立刻开端降价，但Sinegal的真知灼见仅仅在当年晚些时分跟（行将出书）《从优异到杰出》的作者吉姆·科林斯（Jim Collins）碰头时才真实浮出水面：

经过学习柯林斯的飞轮概念，或许叫自我强化循环，贝索斯和他的副手草拟出自己的良性循环。他们信任，这种良性循环将推进自己的事务开展。这种循环大约是这样的：价格月廉价就能招引更多的客户拜访。更多的客户会添加出售量，然后招引了更多付出佣钱的第三方卖家入驻自己的网站。然后让亚马逊能够从履约中心以及运营网站所需的服务器等固定本钱中取得更多的收益。然后，这种更高的功率又能够让自己能够进一步降贱价格。他们揣度，给这个飞轮的任何部分弥补东西，都会加快它的循环。

于是就诞生了那张闻名的贝索斯餐巾图解：

这一洞悉使得亚马逊从运用互联网的零售商变成了伪装成零售商的科技公司。不过，这种改变的诱人之处在于，AWS间隔诞生还有几年的时刻。亚马逊看起来依然像一家零售商！差异在于，就像贝索斯从处理方案（互联网）开端寻觅去问题（书本）相同，这次的状况下，贝索斯是从技能经济学开端然后将其运用到零售。

仙童半导体公司的鲍勃·诺伊斯（Bob Noyce）（将来的英特尔开创人）是真实了解技能经济跟大多数其他企业之间的差异的第一位技能CEO。摘自迈克尔·马龙（Michael Malone）的《三位一体：英特尔传奇》：

1965年春……诺伊斯（Noyce）在一次大型工作会议上动身讲话，一会儿把电子工作的整个定价结构都给摧毁了。在自己部属彼此抵触的建议之间做出决议诺伊斯或许会有困难，但假如面临的是技能和竞赛对手时，他便是高科技史上最强悍的冒险家之一。而这个便是一开端的严重行动之一。当诺伊斯宣告仙童往后将把自家一切的首要集成电路产品的价格定为1美元时，会上的听众的喘息声都清晰可见。这不只只占到这些芯片规范工作价格的一小部分，并且比仙童半导体的制作本钱还要低。

定价这么低之所以成为或许，是由于集成电路的真实本钱来自于规划的研制本钱以及制作的资金本钱，而实践的资料本钱简直为零。这意味着取得赢利的最佳途径是批量生产。这个公式运用到软件上乃至愈加强壮。由于软件只要研制本钱，资料本钱为零。技能遭到零边沿本钱的国际分配，这一整体概念使得技能经济学跟大多数的企业有着底子的不同。

不过，贝索斯遇到了一个大问题：亚马逊其实有必要为自己所售出的产品付费！在无法躲避边沿本钱的舞台上，想要有效地采纳技能经济学战略（把产生为了运用好巨大的固定本钱有必要把一切都押注在规划上）是极具危险的。可是，贝索斯却把气魄放在优先考虑的方位。他在1997年那封闻名的《致股东公开信》中写道（随后的每一封公开信他都要附上这段话）：

假如咱们取得商场领导优势的或许性足够大，咱们会做出斗胆而不是胆怯的出资决议。其间一些出资会收到报答, 别的一些则不会有报答, 但在这两种状况下咱们都能学到又一个名贵的经验教训。

贝索斯一开端决议退出AWS便是用这种办法。来自《万货商铺》：

贝索斯期望AWS是一个有折扣率的实用程序公用设施，即使这意味着短期内AWS会亏本。Willem van Biljon …提议把EC2实例的价格定为每小时15美分，他认为这个价格能够让该公司完成该服务的收支平衡。在EC2发布之前的一次高管会议上，贝索斯单方面把价格调整到10美分/小时。van Viljon告知他说：“你该了解这会导致事务长时刻亏本吧。”贝索斯回答道：“很好。”

十年后，亚马逊将会终究把AWS从财报中独立出来，变成肯定的操纵。我把那一刻称之为AWS IPO：

亚马逊的最新财报之所以重磅原因就在于此：该公司第一次将AWS单列出来，这不只展现了它的收入（之前独自列出来或许会被人讪笑），并且还展现了它的盈余才能。还有，出乎许多人的预料，虽然价格一降再降，AWS依然十分挣钱：光是上一季度的15.7亿美元收入就发明了2.65亿美元的赢利，净赢利率达到了令人形象深入（对亚马逊而言）的17％！

时刻快进到2020年的第四季度，AWS刚刚完成了127亿美元的收入以及36亿美元的赢利；就亚马逊向科技公司转型而言，或许更有说服力的是AWS的长时刻负责人安迪·贾西（Andy Jassy ）接过了贝索斯的指挥棒（虽然这反映出亚马逊的根仍是以商业为中心，由于贾西是MBA身世而不是工程师）。

亚马逊渠道与第一位最好的客户

跟那些传说不相同，AWS的诞生并不是源自对充分运用假期才能的巴望。究竟，这不是说如同亚马逊每年到了圣诞节才会为了客户发动AWS的。实践上，Amazon.com用了数年时刻才能够在AWS上彻底运转。不过，树立起AWS的意图是为了处理Amazon.com的内部问题：如安在不必老是等根底设施团队建好专门的才能的状况下发明新的客户体会。

这个处理方案是原子性的：亚马逊的根底设施团队应该开发根底的核算产品（比方说上述的EC2实例），而不是开发单体式运用，然后让开发人员能够做他们想做的任何工作。然后，在处理了自己的问题之后，亚马逊就能够为每个人处理问题了。来自《亚马逊税》：

“原子”模型将亚马逊的根底设施模块化了，有效地把原始的数据中心组件转换为存储、核算、数据库等，而不只仅是只能供亚马逊的内部团队专门运用，也能够供外部开发人员专门运用：

AWS的分层结构

AWS的分层结构中心这层具有了几个要害特征：

AWS的固定本钱很巨大，但能够从规划经济中收获颇丰。
开发AWS的本钱存在能够自证的合理性，由于它的第一个也是最好的客户便是亚马逊的电子商务事务。
AWS对“原子”的重视意味着能够把它原封不动地卖给亚马逊以外的开发者，然后扩展了报答的规划，并进一步加固AWS的护城河。

终究这一点是双赢：开发者能够无需预付本钱即可取得企业级的核算资源；与此同时，亚马逊也会因此为自己是第一个也是最好的客户的一组产品扩展规划。

就像我在那篇文章中所指出的那样，彻底相同的一套办法后来也逐步被运用到该公司的电子商务方面：

Prime是有着很好价格以及超卓挑选的超级体会，它对规划化也有促进作用。成果便是这样的一种事务：

亚马逊的电子商务事务转型

当然了，这个结构跟AWS是相同的，并且有着类似的特征：

电子商务配送的固定本钱很巨大，但能够从规划经济中收获颇丰。
建造亚马逊履约中心的本钱是合理的，由于它的第一个也是最好的客户便是亚马逊的电子商务事务。
终究一点听起来如同很古怪，但实践上，亚马逊的出售（按单位核算）有40％是由第三方卖家奉献的；这些商家大部分都用“亚马逊物流”（Fulfilled-by-Amazon）配送，这意味着他们的产品要放在亚马逊的履约中心并由Prime供给承保。这添加了亚马逊履约中心的规划报答，进步了Prime的价值，并加固了亚马逊的护城河。

在曩昔五年的时刻里，亚马逊加大履约中心方面的出资，新建造了许多的配送中心，分拣中心，以及一个为亚马逊不断添加的货运机组、货运车队服务的航运纽带，以及一个大规划绕开了UPS和Fedex的配送运营（仍运用USPS供给偏僻配送服务）。与此同时，按单位核算，由第三方商家售出的产品数量现已超越50％，上一季度，第三方卖家服务（亚马逊向商家收取的仓储和运送产品的费用）收入已达273亿美元。

持之以恒与实际国际

这一方面的改变让贝索斯的故事走上了飞轮：愿景是“万物商铺”（这个东西只能存在于互联网上），而图书是最好的起点，但这仅仅个起点。很大程度上要归功于亚马逊的渠道，公司现已完成了贝索斯的愿景。

但多少具有挖苦意味的是，虽然互联网毫无疑问是让亚马逊成为亚马逊的重要组成部分，但让公司如此有价值，并且如同坚不可摧的，却是它向后跟原子国际集成的办法。真实的护城河是用真金白银构筑起来的，从运送货车到数据中心，以及两者之间的一切东西，贝索斯一直在持之以恒地推进公司不断地进行出资，去处理实际国际的本钱问题。技能经济学在实际国际的这种运用令贝索斯锋芒毕露。

这个国际，特别是美国，是它的巨大受益者，2020年特别如此：当咱们被困在家里时，他们比其他任何公司都要愈加依靠来供给配送的公司是哪一家？当公司不得不在一夜之间转成长途工作时，是什么样的根底设施让这种工作办法成为或许？当他们需求文娱、需求游戏或许视频通话时，那些服务是在哪里运转的？上述一切状况的答案都是亚马逊，以及为了跟它竞赛而兴起的公司。关于一个改动了工作和国际的工作来说，这是登峰造极的成果。

延伸阅览：

贝索斯迈过“单向门”，敞开亚马逊新时代

译者：boxi。

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